Question 1

À quelle heure puis-je prendre possession de ma chambre à mon arrivée ?

Accepted Answer

Vous pouvez faire votre check-in à partir de 16:00, il vous suffit de vous présenter à la réception de notre Hôtel pour le week-end à partir de l’arrivée peut se faire à partir de 17 h.

Question 2

À quelle heure dois-je quitter ma chambre le jour de mon départ ?

Accepted Answer

Les chambres doivent être libérées à 11h30 au plus tard le jour de votre départ.

Question 3

Comment puis-je réserver une chambre d’Hôtel ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver directement sur notre site internet ou nous contacter par téléphone +33 53 16 16 251

En contactant directement l'Hôtel, vous êtes certain d’obtenir le tarif le plus avantageux et d’avoir accès en temps réel à l’ensemble des chambres disponibles, de nos offres spéciales et forfaits.

Question 4

Quels sont les moyens de paiement acceptés à ALEZAN Hôtel & L'Appart'Hotel Toulouse ?

Accepted Answer

Nous acceptons les Cartes Bancaires (CB), Cartes Bancaires (CB) sans contact, Virements instantanés, American Express, et Chèques Vacances, les chèques ne le sont plus.

Nous demandons toujours une garantie par Carte Bancaire (CB).

Question 5

Quelles sont les procédures d'hygiène et de sécurité de ALEZAN Hôtel & L'Appart'Hotel Toulouse ?

Accepted Answer

Chaque jour, l'Hôtel applique des procédures rigoureuses en matière d'hygiène et de sécurité pour garantir le bien-être de ses clients. Les mesures mises en œuvre incluent :

Nettoyage des chambres : Chaque chambre est soigneusement nettoyée et désinfectée après le départ de chaque client, avec une attention particulière portée aux surfaces fréquemment touchées.

Espaces communs : Les espaces publics de l'hôtel, tels que le hall, les ascenseurs, et les salles de réunion, sont nettoyés plusieurs fois par jour pour maintenir un environnement propre et sûr.

Cuisine et restauration : Les cuisines respectent des normes strictes de sécurité alimentaire. Les ustensiles et équipements de cuisine sont régulièrement nettoyés et désinfectés.

Formation du personnel : Tout le personnel de l'Hôtel est formé aux pratiques d'hygiène et de sécurité pour assurer une expérience sans risque pour les clients.

Ces pratiques permettent à l'Hôtel de maintenir un haut niveau de propreté et de sécurité pour tous les visiteurs.

Question 6

Quelle est la politique d'annulation de réservation de l'Hôtel ?

Accepted Answer

Séjour de 1 à 3 nuits : l'annulation sans frais jusqu’à J-1, au-delà, la première nuit est due.

Séjour de plus de 4 nuits : annulation sans frais jusqu’à J-7 : au-delà, frais d’annulation correspondant à 35 % du montant de la réservation.

En cas de non-présentation, les mêmes conditions s’appliquent. Dans le cas d’offres spécifiques et/ou Internet, des conditions différentes d’annulation peuvent être appliquées.

Question 7

Est-ce que l'Hôtel est attentif au Développement Durable  ?

Accepted Answer

C’est une priorité pour nous, c’est pour cela que nous vous proposons certains de nos produits courants tels que le savon ou la confiture en distributeurs afin d’éviter le gaspillage.

De plus, nous avons mis en place plusieurs initiatives pour réduire notre impact environnemental :

Réduction de la consommation d'énergie : Nous utilisons des ampoules LED et des systèmes de gestion de l'énergie pour réduire notre consommation électrique.

Gestion des déchets : Nous encourageons le recyclage et avons des bacs de tri sélectif disponibles dans l'hôtel.

Économies d'eau : Certain de nos salles de bains, sont équipées de dispositifs économes en eau, tels que des robinets et des douches à faible débit.

Produits écologiques : Nous privilégions l'utilisation de produits de nettoyage écologiques et de fournisseurs locaux pour réduire notre empreinte carbone.

Sensibilisation : Nous informons et encourageons nos clients à participer à nos initiatives écologiques.

Retrouvez toutes les Réponses à vos Questions les plus Fréquentes (FAQ)