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Retrouvez toutes les Réponses à vos Questions les plus Fréquentes (FAQ)

  • À quelle heure puis-je prendre possession de ma chambre à mon arrivée ?
    Vous pouvez faire votre check-in à partir de 15:00, il vous suffit de vous présenter à la réception de notre Hôtel, pour le week-end à partir de l’arrivée peut se faire à partir de 17 h.
  • À quelle heure dois-je quitter ma chambre le jour de mon départ ?
    Les chambres doivent être libérées à 11h30 au plus tard le jour de votre départ.
  • Comment puis-je réserver une chambre d’Hôtel ?
    Vous pouvez réserver directement sur notre site internet ou nous contacter par téléphone +33 53 16 16 251 En contactant directement l'Hôtel, vous êtes certain d’obtenir le tarif le plus avantageux et d’avoir accès en temps réel à l’ensemble des chambres disponibles, de nos offres spéciales et forfaits.
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés à ALEZAN Hôtel & Résidence Toulouse ?
    Nous acceptons les Cartes Bancaires (CB), American Express, Espèces et Chèques Vacances, les chèques ne le sont plus. Nous demandons toujours une garantie par Carte Bancaire (CB).
  • Quelles sont les procédures d'hygiène et de sécurité de ALEZAN Hôtel & Résidence Toulouse ?
    Chaque jour, l'Hôtel applique des procédures rigoureuses en matière d'hygiène et de sécurité pour garantir le bien-être de ses clients. Les mesures mises en œuvre incluent : Nettoyage des chambres : Chaque chambre est soigneusement nettoyée et désinfectée après le départ de chaque client, avec une attention particulière portée aux surfaces fréquemment touchées. Espaces communs : Les espaces publics de l'hôtel, tels que le hall, les ascenseurs, et les salles de réunion, sont nettoyés plusieurs fois par jour pour maintenir un environnement propre et sûr. Cuisine et restauration : Les cuisines respectent des normes strictes de sécurité alimentaire. Les ustensiles et équipements de cuisine sont régulièrement nettoyés et désinfectés. Formation du personnel : Tout le personnel de l'Hôtel est formé aux pratiques d'hygiène et de sécurité pour assurer une expérience sans risque pour les clients. Ces pratiques permettent à l'Hôtel de maintenir un haut niveau de propreté et de sécurité pour tous les visiteurs.
  • Quelle est la politique d'annulation de réservation de l'Hôtel ?
    Séjour de 1 à 3 nuits : l'annulation sans frais jusqu’à J-1, au-delà, la première nuit est due. Séjour de plus de 4 nuits : annulation sans frais jusqu’à J-7 : au-delà, frais d’annulation correspondant à 35 % du montant de la réservation. En cas de non-présentation, les mêmes conditions s’appliquent. Dans le cas d’offres spécifiques et/ou Internet, des conditions différentes d’annulation peuvent être appliquées.
  • Est-ce que l'Hôtel est attentif au Développement Durable ?
    C’est une priorité pour nous, c’est pour cela que nous vous proposons certains de nos produits courants tels que le savon ou la confiture en distributeurs afin d’éviter le gaspillage. De plus, nous avons mis en place plusieurs initiatives pour réduire notre impact environnemental : Réduction de la consommation d'énergie : Nous utilisons des ampoules LED et des systèmes de gestion de l'énergie pour réduire notre consommation électrique. Gestion des déchets : Nous encourageons le recyclage et avons des bacs de tri sélectif disponibles dans l'hôtel. Économies d'eau : Certain de nos salles de bains, sont équipées de dispositifs économes en eau, tels que des robinets et des douches à faible débit. Produits écologiques : Nous privilégions l'utilisation de produits de nettoyage écologiques et de fournisseurs locaux pour réduire notre empreinte carbone. Sensibilisation : Nous informons et encourageons nos clients à participer à nos initiatives écologiques.
  • Combien de chambres y a-t-il à l'hôtel Alezan ?
    Notre hôtel peut vous accueillir dans l’une de ses 29 chambres doubles, 4 chambres Twin, 5 chambres PMR ou l'une de ses 26 suites climatisées.
  • Est-il possible de se connecter à Internet dans ma chambre ?
    À l'ALEZAN Hôtel & Résidence, vous bénéficiez d’une connexion internet gratuite et illimitée.
  • Y a-t-il un espace de travail dans les chambres ?
    Toutes les chambres disposent d’un bureau ou d’une table.
  • Les taxes sont-elles comprises dans le tarif de la chambre ?
    Non, les taxes sont toujours différenciées du prix de la chambre.
  • Puis-je demander un lit d’appoint pour mon enfant ou pour mon bébé ?
    Nous avons des lits bébé disponibles sur demande et selon disponibilité gratuitement. Votre hôtel vous propose également des suites ou appartements disposants d’un lit et/ou d’un canapé convertible pouvant accueillir 4 personnes.
  • Avez-vous des chambres communicantes ?
    Nous ne disposons pas de chambres communicantes toutefois nous vous proposons des suites ou appartements disposant d’un lit et/ou d’un canapé convertible pouvant accueillir 4 personnes.
  • Combien y a-t-il d’Appartements à La Résidence Alezan ?
    La Résidence Alezan dispose de 133 Appartements indépendants du studio au T2 (de 22m² à 36m²), parfaits si vous souhaitez passer plusieurs mois à La Résidence pour vos séjours d'études par exemple.
  • Quels sont les équipements des Appartements à La Résidence Alezan ?
    Tous nos Appartements sont climatisés et équipés d’une cuisine, d'une salle de bain privée et d’un espace de travail.
  • Quelles sont les durées minimales et maximales de location d’un Appart Hôtel ?
    La durée minimale de la location d'un Appart Hôtel est d'un mois.
  • L'ALEZAN Hôtel & Résidence Toulouse, est-il équipé pour accueillir les personnes handicapées ?
    Nous avons 2 chambres supérieures pour personnes à mobilité réduite.
  • Les animaux (chiens ou chats) sont-ils acceptés à l'ALEZAN Hôtel & Résidence Toulouse ?
    OUI ! hôtel Alezan aime les animaux, nous acceptons tous les animaux dès qu’ils sont bien éduqués. Les animaux ne sont pas acceptés dans les salles de restauration et ne doivent pas être laissés seuls en chambre sans surveillance. Votre animal reste sous votre responsabilité tout au long de votre séjour.
  • Y a-t-il un parking à l'hôtel ?
    L'ALEZAN Hôtel & Résidence possède deux parkings réservés à la clientèle, l’un est aérien, l’autre souterrain.
  • Quels sont les horaires du petit-déjeuner à l'hôtel ?
    Le petit-déjeuner est servi du lundi au vendredi de 7h30 à 10h en semaine. De 8h à 11h le samedi et de 8h30 à 11h30 le dimanche.
  • Quel est le menu du petit-déjeuner ?
    Le petit-déjeuner est une de nos forces, où la qualité est privilégiée à la quantité ! À l'hôtel, vous trouverez un buffet de type continental. Une sélection de produits de la région, comme des confitures, des œufs plein air, du beurre et fromage, charcuterie, une déclinaison de pains et viennoiseries. - Céréales (corn-flakes et muesli), fromage à tartiner, beurre (doux et salé), confiture (en distribution pour éviter les déchets), miel, compote de pommes, yaourt - Jus d’orange, boissons chaudes, café, thé...
  • Quel est le prix du petit-déjeuner ?
    Le petit-déjeuner est à 10 € par personne et par jour.
  • Y a-t-il une piscine ou un spa à l'hôtel ?
    Nous ne possédons pas de piscine ni de spa.
  • Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés dans tout l'hôtel ?
    Hormis la salle du petit-déjeuner, votre chat ou votre chien peut vous accompagner dans tout l'espace de l’hôtel. Pendant votre séjour, votre animal doit simplement être tenu en laisse et être surveillé et en sécurité dans la chambre.
  • Un service de consigne à bagages, est-il proposé à l’hôtel Alezan ?
    Oui, notre hôtel vous propose un service de consigne pour vos bagages.
  • Je prévois de découvrir Toulouse à vélo. L’hôtel, pourra-t-il accueillir mon vélo dans un endroit sécurisé ?
    Oui, bien sûr. Vous pourrez mettre votre vélo en sûreté dans l’un de nos deux parkings réservés à notre clientèle.
  • Quelles sont les activités à proximité de l'Hôtel Alezan à Toulouse ?
    Juste à côté de l'hôtel, vous pourrez assister à de magnifiques courses de chevaux à l'hippodrome. À quelques minutes de marche, vous trouverez également le Zénith, un lieu emblématique des concerts toulousains.

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Envoyez votre message à contact@alezan-toulouse.com ou par téléphone +33 (0)5 31 61 62 51

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